はじめての方へ
１）全ての商品には、当店発行の保証書がついておりますので、
何か問題があった場合、返品、交換、修理をアメリカ・クロムハーツ店にて対応します。
２）ショッピングカートに「ベリサイン株式会社」の128bit-SSL暗号化通信対応により、
お客さまの個人情報など機密性の高い情報でも、安全にやり取りできる最高レベルのセキュリティ環境を整えております。
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クロムハーツ 本物の証 | |
クロムハーツ商品お届けまでの流れ
ご注文いただいた商品をお届けまでの詳細を説明いたします。
【ブラックシンフォニー在庫ありの場合】入金確認後、即日発送します！ 
【ブラックシンフォニー在庫なしの場合】クロムハーツＮＹ店の在庫の有無確認後、翌日お客さまにご連絡します！ 
※1 クロムハーツNY店に在庫がある場合：入荷までに１週間〜２週間お時間を頂戴します。
※2 クロムハーツNY店に在庫がない場合：入荷までに3週間〜3カ月かかる場合があります。
※3 クロムハーツNY店から入荷予定日のご連絡をいたします。
クロムハーツ通販専門店のご注文の流れ
 ご希望の商品を［注文する］ご希望商品のサイズ・数量をご選択いただき、［注文する］ボタンをクリックしてください。 |
 ショッピングカート内［購入手続きに進む］ショッピングカート内の商品と金額をご確認いただき、よろしければ［購入手続きへ進む］ボタンをクリックしてください。 |
 お客さま情報をご入力ください「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報をご入力してください。 お好きなお支払い方法を選択し［次へ］ボタンを押してください。 ※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。 |
 ご注文内容の確認注文内容をご確認ください。間違いがなければ［この内容で注文する］ボタンをクリックしてください。 |
■お電話でのご注文
お電話をおかけになる前に、ご希望の商品名やサイズをメモなどにご用意ください。
03-5545-5232 （携帯電話からもご利用いただけます）
電話注文の受付時間／平日 9：30〜18：30 （土日・祝日休み）
※電話注文の場合、支払い方法は、銀行振込みと代金引換限定です。ご注意ください。
※電話終了後、念のためメールで下記7項目をご記入の上、メールにてご連絡ください。
- お名前
- ご住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名・個数・サイズ
- 支払い方法「銀行振込、代金引換（手数料無料）」
- 備考（質問、お願いなど）
【メールアドレス / お問い合わせフォーム】
manager@black-symphony.com
上記メールアドレスまたは、お問い合わせフォームからご連絡ください。
上記内容のメール送信後、当店から、注文受付確認メールを受け取って受付完了となります。
■メールでのご注文（24時間受付中）manager@black-symphony.com （携帯電話からもご利用いただけます）
上記メールアドレスまたは、お問い合わせフォームからご連絡ください。
※メール注文の場合、支払い方法は、銀行振込みと代金引換限定です。ご注意ください。
※電話終了後、念のためメールで下記7項目をご記入の上、メールにてご連絡ください。
- お名前
- ご住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名・個数・サイズ
- 支払い方法「銀行振込、代金引換（手数料無料）」
- 備考（質問、お願いなど）
当店から、注文受付確認メールを受け取って受付完了となります。
※1日経っても連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。
弊社定休日の場合、お返事をすることができませんので、予めご了承ください。
※クレジットカードや後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご希望のお客さまは、ショッピングカートからのご注文をお願いします。
商品のお届け
送料について：全国一律無料
時間帯指定について
時間帯指定ができます。（WEBサイト、電話でのご注文時にご指定ください。）
ご指定時間帯は下記の6区分と、時間指定なしの7区分になります。
| 区 分 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 時間帯 | 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜18時 | 18時〜19時 | 19時〜20時 | 20時〜21時 |
| 料 金 | 無料 | |||||
※交通事情などにより、やむをえずお届け時間帯が変動することがあります。
ラッピングについて
大切な方へのプレゼントをお考えの方には、無料でラッピング包装を承っております。
ご購入の際、ショッピングカート内のラッピング希望欄にチェックを入れてください。
お支払い方法
お支払い方法は下記からお選びください。
銀行振込（前払い・手数料お客様負担）
普通口座 ８７６３６６４ 株式会社セルフデザイン
●代金は前払いとなります。注文確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込みください。
ご入金の確認ができ次第、商品 発送手配をさせていただきます。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
代金引換(現金支払） ※代金引換手数料無料
●発送前に、メール連絡します。
●お荷物を受取り日確認後、クロネコヤマトから発送しますので、配達受取時にお支払いください。
※お取り寄せの場合、ご購入金額 10万円以上の場合は、前払いとなります。
クレジットカード
以下のクレジットカードが使えます。
お支払い回数は、１回、分割、リボ払いが選択できます。
クレジットカード支払いをご利用の際は、ご注文のお時間によって、発送手続きにまでにお時間を頂戴する場合がございます。発送日時につきましては、別途当店よりご連絡させていただきます。
後払い（コンビニ・銀行・郵便局）※手数料無料
●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行してから14日以内にお支払いをお願いします。
●ご注意
後払い手数料；無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
納品書の発行について
当店では、ご要望があったお客様以外の方には原則「納品書」を発行しておりません。
ご注文される際に納品書発行の「希望する・希望しない」を選択する項目がございますので、納品書の発行をご希望の方は、必ず「希望する」にチェックを入れてください。
返品について
【不良品および商品違いの場合】
商品到着後8日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品（商品と付属品）を運賃着払いにて、配送センターまでお送りください。
すみやかに交換させていただきます。
manager@black-symphony.com03-5545-5232【発送センター】
株式会社セルフデザイン・ホールディングス 配送センター
〒107-0052 東京都港区赤坂7-10-9 赤坂伊藤ビル3階
【営業日】 月曜日−金曜日 （土・日・祝日はお休み）
【営業時間】9：30-18：30
【返品を受け付けられない商品】
下記の場合のご返品はご容赦ください。
お客様のご都合（イメージと違う、要らなくなった等）
●リングサイズ以外の交換
●ネックレスのサイズ（長さ）違いの交換
●一度ご使用、ご着用になった商品
●特別の理由なく、商品到着後8日以上経過した商品
●お客さまのお手元で、傷や汚れ、故障が生じた商品
●特別注文品
●商品を加工された場合（他店でのサイズ直し、デザイン変更、修理含む）
●特別価格でのセール品につきましては商品交換を受けかねます。
※不良品をお届けした場合は、上記に関係なく返品・交換のご相談を承ります。
※商品とともにお送りするポーチやインヴォイス等のどれか一つが欠けた場合も返品・交換をお受けできません。
交換について
【商品のサイズ直し・サイズ交換の場合】
商品到着後8日以内に、弊社にご連絡の上、送料はお客さま負担で配送センターにお送りください。
●在庫のある商品：センター到着から１週間以内にお届けします。
●在庫がない場合：クロムハーツＮＹ店での交換となります。
クロムハーツＮＹ店在庫状況により、お引渡し日が大幅に遅れる場合があります。
manager@black-symphony.com03-5545-5232【発送センター】
株式会社セルフデザイン・ホールディングス 配送センター
〒107-0052 東京都港区赤坂7-10-9 赤坂伊藤ビル3階
【営業日】 月曜日−金曜日 （土・日・祝日はお休み）
【営業時間】9：30-18：30
修理について
当店でご購入のお客さまは、アメリカ本国のクロムハーツ正規店にて、クロムハーツ職人の手による修理がお受けできます。
修理に関しましては、修理にかかる費用、お客様と当店の往復送料、往復の航空輸送料金と、1カ月〜2カ月のお時間を頂戴します。ご購入後、商品に付属しております当店発行保証書を紛失されないようご注意ください。
ご購入時に同封した「当店発行の保証書」で、クロムハーツ正規店（購入支店）での修理が有料でできます。
※修理内容により、価格、修理期間は異なりますので、事前にご連絡ください。
manager@black-symphony.com03-5545-5232【発送センター】
株式会社セルフデザイン・ホールディングス 配送センター
〒107-0052 東京都港区赤坂7-10-9 赤坂伊藤ビル3階
【営業日】 月曜日−金曜日 （土・日・祝日はお休み）
【営業時間】9：30-18：30
お取り置き期間について
当店に在庫がある商品は、購入日から7日間がお取り置き期間となります。
7日以降にお届け希望の場合は、先にお支払いただく必要があり、商品に不備がない限り、返品・交換を受け付けることができなくります。
シルバー製品の無料お手入れセットについて
当店でシルバーのついた商品をお買いあげいただいた方全員に、磨くだけで汚れたり黒ずんだりしたシルバーパーツの輝きを取り戻すシルバー専用のクロス（布）『ドイツ製銀手入れ用クロス』無料でお付けいたします。
さらに、シルバーアクセサリーをお買い上げいただいた方には、銀・金製品の変色を防ぐ保存用袋『ハガティ変色防止パック』も無料でお付けいたします。
お問い合わせについて
商品に関するご質問・ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
manager@black-symphony.com03-5545-5232株式会社セルフデザイン・ホールディングス 配送センター
〒107-0052 東京都港区赤坂7-10-9 赤坂伊藤ビル3階
【営業日】 月曜日−金曜日 （土・日・祝日はお休み）
【営業時間】9：30-18：30
