はじめての方へ
１）全ての商品には、当店発行の保証書がついておりますので、
何か問題があった場合、返品、交換、修理をアメリカ・クロムハーツ店にて対応します。
２）ショッピングカートに「ベリサイン株式会社」の128bit-SSL暗号化通信対応により、
お客さまの個人情報など機密性の高い情報でも、安全にやり取りできる最高レベルのセキュリティ環境を整えております。
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クロムハーツ 本物の証 | |
クロムハーツ商品お届けまでの流れ
ご注文いただいた商品をお届けまでの詳細を説明いたします。
【ブラックシンフォニー在庫ありの場合】入金確認後、即日発送します！ 
【ブラックシンフォニー在庫なしの場合】クロムハーツＮＹ店の在庫の有無確認後、翌日お客さまにご連絡します！ 
※1 クロムハーツNY店に在庫がある場合：入荷までに１週間〜２週間お時間を頂戴します。
※2 クロムハーツNY店に在庫がない場合：入荷までに3週間〜3カ月かかる場合があります。
※3 クロムハーツNY店から入荷予定日のご連絡をいたします。
クロムハーツ通販専門店のご注文の流れ
 ご希望の商品を［注文する］ ご希望商品のサイズ・数量をご選択いただき、［注文する］ボタンをクリックしてください。 |
 ショッピングカート内［購入手続きに進む］ ショッピングカート内の商品と金額をご確認いただき、よろしければ［購入手続きへ進む］ボタンをクリックしてください。 |
 お客さま情報をご入力ください 「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報をご入力してください。 お好きなお支払い方法を選択し［次へ］ボタンを押してください。 ※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。 |
 ご注文内容の確認 注文内容をご確認ください。間違いがなければ［この内容で注文する］ボタンをクリックしてください。 |
商品のお届け
送料について：全国一律無料
時間帯指定について
時間帯指定ができます。（WEBサイト、電話でのご注文時にご指定ください。）
ご指定時間帯は下記の6区分と、時間指定なしの7区分になります。
| 区 分 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 時間帯 | 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜18時 | 18時〜19時 | 19時〜20時 | 20時〜21時 |
| 料 金 | 無料 | |||||
※交通事情などにより、やむをえずお届け時間帯が変動することがあります。
ラッピングについて
大切な方へのプレゼントをお考えの方には、無料でラッピング包装を承っております。
ご購入の際、ショッピングカート内のラッピング希望欄にチェックを入れてください。
お支払い方法
お支払い方法は下記からお選びください。
銀行振込（前払い・手数料お客様負担）
普通口座 ８８５６３８２ イーショップハイブ株式会社
●代金は前払いとなります。注文確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込みください。
ご入金の確認ができ次第、商品 発送手配をさせていただきます。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
代金引換(現金支払） ※代金引換手数料無料
●発送前に、メール連絡します。
●お荷物を受取り日確認後、クロネコヤマトから発送しますので、配達受取時にお支払いください。
※ご購入金額 10万円以上の場合は銀行振込をお願いいたします。
クレジットカード
以下のクレジットカードが使えます。 
お支払い回数は、１回、分割、リボ払いが選択できます。
クレジットカード支払いをご利用の際は、ご注文のお時間によって、発送手続きにまでにお時間を頂戴する場合がございます。発送日時につきましては、別途当店よりご連絡させていただきます。
納品書の発行について
当店では、ご要望があったお客様以外の方には原則「納品書」を発行しておりません。
ご注文される際に納品書発行の「希望する・希望しない」を選択する項目がございますので、納品書の発行をご希望の方は、必ず「希望する」にチェックを入れて ください。
返品またはキャンセルについてのご注意
【不良品および商品違いの場合】
商品到着後8日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品（商品と付属品）を運賃着払いにて、配送センターまでお送りください。
すみやかに交換させていただきます。
manager@black-symphony.com 
03-6459-1695 【発送センター】
イーショップハイブ株式会社 配送センター
〒107-0052 東京都港区赤坂6-3-13 赤坂二和ビル 6A
【営業日】 月曜日−金曜日 （土・日・祝日はお休み）
【営業時間】10：00-19：00
【返品を受け付けられない商品】
下記の場合のご返品はご容赦ください。
お客様のご都合（イメージと違う、要らなくなった等）
●ネックレスのサイズ（長さ）違いの交換
●一度ご使用、ご着用になった商品
●特別の理由なく、商品到着後8日以上経過した商品
●お客さまのお手元で、傷や汚れ、故障が生じた商品
●特別注文品
●商品を加工された場合（他店でのサイズ直し、デザイン変更、修理含む）
●お取寄せ商品の在庫が確定した際のキャンセル
（万が一キャンセルされる場合は、キャンセル料をお支払いいただきますのでご了承ください。）
●特別価格でのセール品につきましては商品交換を受けかねます。
※不良品をお届けした場合は、上記に関係なく返品・交換のご相談を承ります。
※商品とともにお送りするポーチやインヴォイス等のどれか一つが欠けた場合も返品・交換をお受けできません。
修理について
当店でご購入のお客さまは、アメリカ本国のクロムハーツ正規店にて、クロムハーツ職人の手による修理がお受けできます。
修理に関しましては、修理にかかる費用、お客様と当店の往復送料、往復の航空輸送料金と、1カ月〜2カ月のお時間を頂戴します。ご購入後、商品に付属しております当店発行保証書を紛失されないようご注意ください。
ご購入時に同封した「当店発行の保証書」で、クロムハーツ正規店（購入支店）での修理が有料でできます。
※修理内容により、価格、修理期間は異なりますので、事前にご連絡ください。
manager@black-symphony.com 03-6459-1695 【発送センター】
イーショップハイブ株式会社 配送センター
〒107-0052 東京都港区赤坂6-3-13 赤坂二和ビル 6A
【営業日】 月曜日−金曜日 （土・日・祝日はお休み）
【営業時間】10：00-19：00
シルバー製品の無料お手入れセットについて
当店でシルバーのついた商品をお買いあげいただいた方全員に、磨くだけで汚れたり黒ずんだりしたシルバーパーツの輝きを取り戻すシルバー専用のクロス（布）『ドイツ製銀手入れ用クロス』無料でお付けいたします。
さらに、シルバーアクセサリーをお買い上げいただいた方には、銀・金製品の変色を防ぐ保存用袋『ハガティ変色防止パック』も無料でお付けいたします。
お問い合わせについて
商品に関するご質問・ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
manager@black-symphony.com 03-6459-1695 イーショップハイブ株式会社 配送センター
〒107-0052 東京都港区赤坂6-3-13 赤坂二和ビル 6A
【営業日】 月曜日−金曜日 （土・日・祝日はお休み）
【営業時間】10：00-19：00
