クロムハーツ通販専門店｜Chrome Hearts ブラックシンフォニー

はじめての方へ

クロムハーツ商品お届けまでの流れ

ご注文いただいた商品をお届けまでの詳細を説明いたします。

【ブラックシンフォニー在庫ありの場合】入金確認後、即日発送します！

【ブラックシンフォニー在庫なしの場合】クロムハーツＮＹ店の在庫の有無確認後、翌日お客さまにご連絡します！

※1 クロムハーツNY店に在庫がある場合：入荷までに１週間〜２週間お時間を頂戴します。
※2 クロムハーツNY店に在庫がない場合：入荷までに3週間〜3カ月かかる場合があります。
※3 クロムハーツNY店から入荷予定日のご連絡をいたします。

クロムハーツ通販専門店のご注文の流れ

ご希望の商品を［注文する］ ご希望商品のサイズ・数量をご選択いただき、［注文する］ボタンをクリックしてください。

ショッピングカート内［購入手続きに進む］ ショッピングカート内の商品と金額をご確認いただき、よろしければ［購入手続きへ進む］ボタンをクリックしてください。

お客さま情報をご入力ください 「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報をご入力してください。 お好きなお支払い方法を選択し［次へ］ボタンを押してください。 ※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

ご注文内容の確認 注文内容をご確認ください。間違いがなければ［この内容で注文する］ボタンをクリックしてください。 ご注文完了です。ありがとうございます。

■お電話でのご注文
お電話をおかけになる前に、ご希望の商品名やサイズをメモなどにご用意ください。

03-5545-5232　（携帯電話からもご利用いただけます）
電話注文の受付時間／平日 9：30〜18：30　（土日・祝日休み）

※電話注文の場合、支払い方法は、銀行振込みと代金引換限定です。ご注意ください。
※電話終了後、念のためメールで下記7項目をご記入の上、メールにてご連絡ください。

上記内容のメール送信後、当店から、注文受付確認メールを受け取って受付完了となります。

■メールでのご注文（24時間受付中）
manager@black-symphony.com　（携帯電話からもご利用いただけます）
上記メールアドレスまたは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

※メール注文の場合、支払い方法は、銀行振込みと代金引換限定です。ご注意ください。
※電話終了後、念のためメールで下記7項目をご記入の上、メールにてご連絡ください。

当店から、注文受付確認メールを受け取って受付完了となります。
※1日経っても連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。
　　弊社定休日の場合、お返事をすることができませんので、予めご了承ください。
※クレジットカードや後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご希望のお客さまは、ショッピングカートからのご注文をお願いします。

商品のお届け

送料について：全国一律無料

時間帯指定について

時間帯指定ができます。（WEBサイト、電話でのご注文時にご指定ください。）
ご指定時間帯は下記の6区分と、時間指定なしの7区分になります。

※交通事情などにより、やむをえずお届け時間帯が変動することがあります。

プレゼント包装について

ご希望の方に、プレゼント用のラッピングを承っております。
ご購入の際、ショッピングカート内のラッピング項目にチェックをお入れください。

お支払い方法

お支払い方法は下記からお選びください。

銀行振込（前払い・手数料お客様負担）

●代金は前払いとなります。注文確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込みください。
　ご入金の確認ができ次第、商品 発送手配をさせていただきます。
●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

代金引換(現金支払） ※代金引換手数料無料

●発送前に、メール連絡します。
●お荷物を受取り日確認後、クロネコヤマトから発送しますので、配達受取時にお支払いください。
※お取り寄せの場合、ご購入金額 10万円以上の場合は、前払いとなります。

クレジットカード

以下のクレジットカードが使えます。

お支払い回数は、１回、分割、リボ払いが選択できます。

後払い（コンビニ・銀行・郵便局）※手数料無料

●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行してから14日以内にお支払いをお願いします。
●ご注意
後払い手数料；無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

返品について

【不良品および商品違いの場合】
商品到着後8日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品（商品と付属品）を運賃着払いにて、配送センターまでお送りください。
すみやかに交換させていただきます。

【事前ご連絡先】
manager@black-symphony.com
03-5545-5232

【発送センター】
株式会社セルフデザイン・ホールディングス 配送センター
〒107-0052　東京都港区赤坂7-10-9　赤坂伊藤ビル3階
【営業日】　月曜日−金曜日　（土・日・祝日はお休み）
【営業時間】9：30-18：30

【お客さま都合の返品の場合】
未使用品に限り、商品到着後8日以内に、弊社へご連絡ください。
返品される場合の送料は、お客さまのご負担となります。

【事前ご連絡先】
manager@black-symphony.com
03-5545-5232

【発送センター】
株式会社セルフデザイン・ホールディングス 配送センター
〒107-0052　東京都港区赤坂7-10-9　赤坂伊藤ビル3階
【営業日】　月曜日−金曜日　（土・日・祝日はお休み）
【営業時間】9：30-18：30

【返品を受け付けられない商品】
下記の場合のご返品はご容赦ください。

●一度ご使用、ご着用になった商品
●特別の理由なく、商品到着後8日以上経過した商品
●お客さまのお手元で、傷や汚れ、故障が生じた商品
●特別注文品
●商品を加工された場合（他店でのサイズ直し、デザイン変更、修理含む）
●特別価格でのセール品につきましては商品交換を受けかねます。
※不良品をお届けした場合は、上記に関係なく返品・交換のご相談を承ります。
※商品とともにお送りするポーチやインヴォイス等のどれか一つが欠けた場合も返品・交換をお受けできません。

交換について

【商品のサイズ直し・サイズ交換の場合】
商品到着後8日以内に、弊社にご連絡の上、送料はお客さま負担で配送センターにお送りください。

●在庫のある商品：センター到着から１週間以内にお届けします。
●在庫がない場合：クロムハーツＮＹ店での交換となります。
　クロムハーツＮＹ店在庫状況により、お引渡し日が大幅に遅れる場合があります。

【事前ご連絡先】
manager@black-symphony.com
03-5545-5232

【発送センター】
株式会社セルフデザイン・ホールディングス 配送センター
〒107-0052　東京都港区赤坂7-10-9　赤坂伊藤ビル3階
【営業日】　月曜日−金曜日　（土・日・祝日はお休み）
【営業時間】9：30-18：30

修理について

当店でご購入のお客さまは、アメリカ本国のクロムハーツ正規店にて、クロムハーツ職人の手による修理がお受けできます。
修理に関しましては、往復の航空輸送料金と、1カ月〜2カ月のお時間を頂戴します。ご購入後、商品に付属しております当店発行保証書を紛失されないようご注意ください。

ご購入時に同封した「当店発行の保証書」で、クロムハーツ正規店（購入支店）での修理が有料でできます。
※修理内容により、価格、修理期間は異なりますので、事前にご連絡ください。

【事前ご連絡先】
manager@black-symphony.com
03-5545-5232

【発送センター】
株式会社セルフデザイン・ホールディングス 配送センター
〒107-0052　東京都港区赤坂7-10-9　赤坂伊藤ビル3階
【営業日】　月曜日−金曜日　（土・日・祝日はお休み）
【営業時間】9：30-18：30

お問い合わせについて

商品に関するご質問・ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
manager@black-symphony.com
03-5545-5232

株式会社セルフデザイン・ホールディングス 配送センター
〒107-0052　東京都港区赤坂7-10-9　赤坂伊藤ビル3階
【営業日】　月曜日−金曜日　（土・日・祝日はお休み）
【営業時間】9：30-18：30